1) Публичная оферта
1. Термины
Исполнитель: ИП Осипова Наталья Александровна, ИНН 027412290858, ОГРН 322028000005392.
Заказчик: физическое лицо, оформляющее заказ/вносящее предоплату.
Сайт: mega02.ru.
Услуги: услуги боулинга и сопутствующие услуги, согласованные с Заказчиком (дата/время/количество дорожек/тариф и т. п.).
Тариф: выбранный Заказчиком тариф (в том числе по времени/дню недели), соответствующий информации, размещённой на странице https://www.mega02.ru/bowling (раздел «Цены») и/или согласованной при оформлении заказа.
Бланк заказа: согласованные условия заказа (в сообщении/СМС/мессенджере и/или ином формате), включая сумму и параметры, в том числе Тариф.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель предлагает Заказчику заключить договор путём акцепта настоящей оферты и внести 100% предоплату за согласованные услуги.
2.2. Конкретные параметры услуг, дата/время и стоимость определяются бланком заказа.
2.3. Наименование позиции в кассовом чеке/платёжных документах может указываться по выбранному Тарифу (например, «Боулинг // Тариф … руб/час …») и считается надлежащим указанием на оплачиваемые Услуги.
3. Порядок акцепта
3.1. Акцептом оферты является совершение Заказчиком онлайн-платежа на странице https://www.mega02.ru/bowling (или по направленной ссылке на оплату) в размере, указанном в бланке заказа.
3.2. С момента акцепта договор считается заключённым.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется бланком заказа/прайсом и подтверждается до оплаты.
4.2. Способы оплаты:
- онлайн банковской картой через Best2Pay;
- иные способы, согласованные с Исполнителем.
4.3. Срок внесения предоплаты: не позднее чем за 3 (три) дня до даты оказания услуг, если иное не согласовано в бланке заказа.
5. Подтверждение платежа
5.1. Подтверждением оплаты является информация платёжного сервиса/банка и кассовый чек (если формируется в соответствии с законом).
6. Изменение заказа
Изменения по времени/меню/составу услуг возможны в срок не позднее чем за 3 (три) дня до даты оказания услуг, если иное не согласовано в бланке заказа.
7. Отмена, перенос, возврат
7.1. Заказчик вправе обратиться для отмены/переноса и оформить заявление на возврат, указав данные заказа (ФИО, телефон, дату, сумму, способ оплаты).
7.2. При оплате онлайн возврат выполняется на ту же карту, с которой произведена оплата. Ориентировочный срок обработки: 3–5 рабочих дней (фактическое зачисление зависит от банка).
7.3. При возврате Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы на обработку платежа (эквайринг/платёжный сервис) в размере 1,5% от суммы + 50 рублей.
7.4. Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя — возврат производится в полном объёме тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не предусмотрено законом.
8. Персональные данные
8.1. Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку данных в объёме, необходимом для исполнения договора и проведения платежа/возврата.
8.2. Реквизиты карты обрабатываются платёжным сервисом Best2Pay и не передаются Исполнителю.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Осипова Наталья Александровна
ИНН 027412290858
ОГРН 322028000005392
Юридический адрес: 450103, г. Уфа, ул. Карпинского, д. 4, корп. 5
Фактический адрес: 450047, г. Уфа, ул. Менделеева, 137
Тел.: 292-30-90, факс: 292-30-94
Р/с 40802810418920000005
К/с 30101810145250000411
БИК 044525411
2) Правила и условия онлайн-оплаты
Оплата принимается на странице: https://www.mega02.ru/bowling
Перед оплатой ознакомьтесь с разделами настоящего документа: 1) Оферта, 3) Политика конфиденциальности, 4) Политика безопасности.
1. Общие положения
1.1. Настоящий раздел описывает порядок согласования заказа, онлайн-оплаты и возврата денежных средств при внесении 100% предоплаты за услуги боулинга.
1.2. Исполнитель: ИП Осипова Наталья Александровна, ИНН 027412290858, ОГРН 322028000005392.
1.3. Наименование позиции в кассовом чеке/платёжных документах может соответствовать выбранному Заказчиком тарифу (например, «Боулинг // Тариф … руб/час …») и считается надлежащим указанием на оплачиваемые услуги.
2. Как оформляется заказ (до оплаты)
2.1. Заказ согласуется по телефону/в мессенджерах.
2.2. После согласования Заказчику направляется информация о заказе (бланк заказа/подтверждение параметров) и ссылка на онлайн-оплату (при выборе онлайн-оплаты).
3. Условия оплаты
3.1. Размер оплаты: 100% стоимости, согласованной в бланке заказа.
3.2. Срок оплаты: не позднее чем за 3 дня до даты оказания услуг, если иное не согласовано.
3.3. Если оплата не поступила в срок, Исполнитель вправе отменить бронь.
4. Процесс онлайн-оплаты (Best2Pay)
4.1. Оплата производится банковскими картами (МИР, Visa, MasterCard — при наличии технической возможности у банка/платёжной системы).
4.2. При оплате вы перенаправляетесь на платёжную страницу Best2Pay для ввода реквизитов карты.
4.3. Передача данных осуществляется по защищённым протоколам шифрования (SSL/TLS). Данные карты вводятся на стороне Best2Pay и не передаются Исполнителю.
4.4. Может потребоваться дополнительная аутентификация (3-D Secure и аналоги).
5. Изменения заказа
Изменения по времени/меню/составу услуг принимаются не позднее чем за 3 дня до даты оказания услуг, если иное не согласовано.
6. Отмена, перенос, возврат
6.1. Для отмены/переноса обратитесь в боулинг и оформите заявление на возврат (в форме, согласованной с Исполнителем), указав данные заказа.
6.2. При оплате онлайн возврат производится на карту, с которой была оплата, обычно 3–5 рабочих дней (зачисление зависит от банка).
6.3. При возврате удерживаются фактически понесённые расходы на обработку платежа (эквайринг/платёжный сервис): 1,5% + 50 рублей.
6.4. При отмене по вине Исполнителя — возврат в полном объёме.
3) Политика конфиденциальности (обработки персональных данных)
1. Общие положения
1.1. Настоящий раздел определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта mega02.ru и лиц, обращающихся для бронирования/заказа услуг боулинга и/или осуществляющих онлайн-оплату на странице https://www.mega02.ru/bowling.
1.2. Оператор персональных данных: ИП Осипова Наталья Александровна, ИНН 027412290858, ОГРН 322028000005392.
Юридический адрес: 450103, г. Уфа, ул. Карпинского, д. 4, корп. 5.
Фактический адрес: 450047, г. Уфа, ул. Менделеева, 137.
1.3. Контакты для обращений субъектов персональных данных:
Телефон: 8 (347) 291-21-14.
Email: privacy@mega02.ru
Почтовый адрес для письменных обращений: 450103, г. Уфа, ул. Карпинского, д. 4, корп. 5 (ИП Осиповой Н. А.).
1.4. Политика разработана и применяется в соответствии с законодательством РФ о персональных данных (в том числе 152-ФЗ) и иными применимыми нормами.
2. Какие данные мы можем обрабатывать
2.1. Данные, которые вы предоставляете при оформлении заявки/бронировании (в том числе через форму на сайте, по телефону, в переписке):
- имя (как указано в заявке);
- номер телефона;
- выбранный тариф/параметры бронирования (дата/время, количество гостей/дорожек/часов и т. п.);
- пожелания к заказу, включая возможное меню/позиции питания (если вы их указываете);
- иные сведения, которые вы сообщаете менеджеру в переписке/по телефону для исполнения заказа.
2.2. Данные о детях: мы можем обрабатывать информацию о количестве детей в составе гостей (например, для подбора подходящих условий, обеспечения безопасности и предложения подходящих опций). Мы не просим указывать ФИО детей или иные идентифицирующие данные детей, если это не требуется по ситуации.
2.3. Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, файлы cookie (как правило — строго необходимые для работы сайта), сведения журналов сервера.
2.4. Данные банковской карты: реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса Best2Pay и не передаются Оператору.
3. Категории субъектов персональных данных
- посетители сайта;
- лица, направившие заявку/обратившиеся за бронированием (клиенты);
- лица, оформившие онлайн-оплату/предоплату;
- лица, направившие обращение/заявление по возврату, переносу, претензии, вопросам обработки персональных данных.
4. Цели обработки
- оформление и исполнение заказа/бронирования;
- приём онлайн-оплаты и подтверждение платежа;
- возвраты/отмена/перенос, обработка обращений;
- выполнение требований законодательства (в т. ч. бухгалтерский/налоговый учёт);
- обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества.
5. Правовые основания
- заключение и исполнение договора (в т. ч. оферты на онлайн-оплату);
- согласие субъекта персональных данных (когда требуется);
- исполнение обязанностей по закону.
6. Перечень действий с персональными данными и способы обработки
6.1. Оператор может совершать следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в предусмотренных случаях, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации (в том числе в CRM) и без использования средств автоматизации.
7. Хранение персональных данных и сроки
7.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иные сроки не установлены законодательством РФ.
7.2. Рекомендуемые (целевые) сроки хранения для операционных данных по заявкам/переписке:
- данные по заявке/бронированию и коммуникациям по нему — до 3 (трёх) лет с даты оказания услуги или закрытия заявки (для обработки претензий и подтверждения договорных отношений);
- данные по возвратам/претензиям — до 3 (трёх) лет с даты завершения возврата/урегулирования;
- документы бухгалтерского/налогового учёта и кассовые документы — в сроки, установленные законодательством РФ.
7.3. По истечении сроков персональные данные подлежат удалению/уничтожению, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
8. Передача данных третьим лицам, поручение обработки
8.1. Для приёма онлайн-платежей вы перенаправляетесь на страницу платёжного сервиса Best2Pay. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне Best2Pay и не передаются Оператору.
8.2. Оператор может использовать CRM «Битрикс24» (коробочная версия) для учёта заявок и взаимодействия с клиентами. Размещение инфраструктуры CRM осуществляется в облачной инфраструктуре на территории РФ (VK Cloud, регион Москва). Доступ к CRM предоставляется уполномоченным сотрудникам (менеджерам) и ИТ-специалистам в объёме, необходимом для исполнения обязанностей.
8.3. Если вы обращаетесь к нам через сторонние сервисы связи (ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, email и т. п.), обработка ваших данных такими сервисами осуществляется ими в соответствии с их политиками и условиями. Мы используем эти каналы исключительно для коммуникаций по вашему обращению/заказу.
8.4. Передача данных банкам/платёжным организациям и иным лицам допускается только в объёме, необходимом для проведения платежа/возврата и исполнения обязательств, либо в случаях, предусмотренных законом.
9. Локализация и трансграничная передача
9.1. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает первичный сбор, запись, систематизацию, накопление и хранение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
9.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное не будет прямо указано Оператором в обновлённой редакции Политики и/или не станет необходимым в связи с использованием конкретных сервисов.
10. Права субъекта персональных данных и порядок обращения
10.1. Вы вправе получить информацию об обработке ваших персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных (если применимо), а также отозвать согласие на обработку в случаях, когда обработка основана на согласии.
10.2. Обращение можно направить по email или почтовому адресу, указанным в п. 1.3. Для обработки обращения мы можем запросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и связать его с заявкой/заказом (например, номер телефона, дата обращения/заказа), а также документ, подтверждающий полномочия представителя (если обращается представитель).
10.3. Срок ответа на обращение — в сроки, предусмотренные законодательством РФ (как правило, до 30 календарных дней), если иной срок не установлен законом или характером запроса.
11. Cookie и технические журналы
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технические идентификаторы, необходимые для корректной работы сайта и обеспечения безопасности. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера, при этом отдельные функции сайта могут стать недоступны.
11.2. На сервере могут сохраняться технические журналы (логи) для обеспечения безопасности и стабильности работы сайта.
12. Меры защиты
12.1. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты и раскрытия, включая ограничение доступа, разграничение прав, учёт действий, резервное копирование и иные разумные меры, соответствующие рискам и применимым требованиям.
13. Заключительные положения
13.1. Политика может обновляться. Актуальная версия размещается на сайте.
4) Безопасность платежей
Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.
Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин mega02.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика.
При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.
Информация о работе Компании в качестве платежного агрегатора: https://best2pay.net/support/raschetnyy-bank/
5) Программа «Бонусы»
1. Общие положения
1.1. На сайте mega02.ru может размещаться ссылка/раздел «Бонусы», который перенаправляет пользователя на внешний сайт https://bonusklub.ru.
1.2. Программа «Бонусы» является самостоятельным сервисом и не относится к оплате услуг боулинга на странице https://www.mega02.ru/bowling, а также не влияет на проведение платежей через Best2Pay.
2. В каких случаях применяется программа «Бонусы»
2.1. Программа «Бонусы» применяется только в случаях, когда пользователь добровольно переходит на сайт БонусКлуб и использует функциональность данного сервиса (например, регистрация/авторизация, участие в программе лояльности, начисление/списание бонусов в рамках правил БонусКлуб).
2.2. Использование программы «Бонусы» не является обязательным условием для бронирования или оплаты услуг боулинга на mega02.ru.
3. Персональные данные и ответственность
3.1. При переходе на bonusklub.ru обработка персональных данных осуществляется владельцем/оператором данного сайта в соответствии с его документами и правилами. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями БонусКлуб.
3.2. Оператор mega02.ru не несёт ответственности за содержание и работу внешнего сайта, а также за обработку персональных данных на его стороне, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.